Politica de confidentialitate

Cine suntem

Aceasta politica de confidentialitate descrie modul in care h12.ro (denumit in continuare operatorul) colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele cu caracter personal ale vizitatorilor si utilizatorilor site-ului nostru.

Operator de date: Societatea care administreaza h12.ro, cu sediul in Romania, in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si ale legislatiei nationale aplicabile.

Ce date colectam

Colectam date cu caracter personal in mod direct (prin formulare, rezervari sau contact) sau indirect (prin navigarea pe site):

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresa de e-mail, numar de telefon
Date de rezervare: data, ora, numarul de persoane, preferinte speciale
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, durata sesiunii
Date despre cookie-uri: preferintele tale privind cookie-urile, detalii despre sesiune
Mesaje: continutul mesajelor trimise prin formularul de contact

Nu colectam categorii speciale de date (date medicale, date biometrice, date privind originea rasiala etc.).

De ce colectam aceste date (temeiul legal)

Prelucram datele tale in baza urmatoarelor temeiuri legale prevazute de GDPR:

Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b): pentru procesarea rezervarilor si comenzilor tale
Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f): pentru securitatea site-ului, analiza traficului si imbunatatirea serviciilor
Consimtamant (art. 6 alin. 1 lit. a): pentru cookie-uri non-esentiale, newsletter sau comunicari de marketing
Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c): pentru respectarea cerintelor fiscale si contabile aplicabile

Cum utilizam datele

Procesarea si confirmarea rezervarilor
Raspunsul la solicitarile de contact si asistenta
Transmiterea de confirmari, memento-uri sau notificari legate de rezervarea ta
Imbunatatirea continutului si functionalitatii site-ului
Analiza statistica anonimizata a traficului pe site
Respectarea obligatiilor legale si fiscale
Trimiterea de newsletter sau oferte promotionale – doar cu consimtamantul tau explicit

Cookies si tehnologii similare

Site-ul nostru utilizeaza cookie-uri pentru a asigura functionarea corecta si pentru a imbunatati experienta de navigare. Utilizam:

Cookie-uri esentiale: necesare pentru functionarea site-ului – nu pot fi dezactivate
Cookie-uri analitice: ne ajuta sa intelegem cum utilizezi site-ul (ex: Google Analytics) – necesita consimtamant
Cookie-uri functionale: retin preferintele tale (limba, setari) – necesita consimtamant

Poti gestiona preferintele privind cookie-urile prin bannerul afisat la prima vizita sau din setarile browserului. Refuzarea cookie-urilor non-esentiale nu afecteaza accesul la functiile principale ale site-ului.

Partajarea datelor cu terti

Nu vindem, nu inchiriem si nu comercializam datele tale personale. Putem partaja date doar in situatii limitate:

Furnizori de servicii tehnice: platforme de hosting, servicii de e-mail, instrumente de analiza – contractual obligati sa respecte confidentialitatea
Autoritati publice: cand suntem obligati legal (ex: autoritati fiscale, instante)
Platforme de rezervare: daca utilizezi un serviciu tert de rezervare integrat pe site

Orice tert cu care colaboram este supus unor obligatii contractuale de protectie a datelor conform GDPR.

Transferuri internationale

Datele tale sunt prelucrate, in principiu, pe servere situate in Uniunea Europeana. In cazul in care utilizam servicii ale unor furnizori din afara UE (ex: Google, Meta), transferul se realizeaza in conformitate cu mecanismele de transfer aprobate de Comisia Europeana (Decizia de adecvare, Clauze Contractuale Standard).

Cat timp pastram datele

Date de rezervare: 3 ani de la data rezervarii sau conform cerintelor fiscale/legale aplicabile
Date de contact / mesaje: maximum 2 ani de la ultima interactiune
Date analitice (cookie-uri): conform setarilor fiecarei platforme (ex: Google Analytics – 14 luni implicit)
Newsletter: pana la retragerea consimtamantului

La expirarea perioadei de retentie, datele sunt sterse sau anonimizate in mod sigur.

Drepturile tale

In calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi conform GDPR:

Dreptul de acces: poti solicita o copie a datelor pe care le detinem despre tine
Dreptul la rectificare: poti solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la stergere: poti solicita stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege
Dreptul la restrictie: poti solicita limitarea prelucrarii datelor tale in anumite situatii
Dreptul la portabilitate: poti primi datele tale intr-un format structurat, uzual si lizibil
Dreptul la opozitie: poti obiecta fata de prelucrarea bazata pe interesul nostru legitim

Pentru exercitarea oricarui drept, ne poti contacta la adresele de mai jos. Vom raspunde in termen de maximum 30 de zile. Ai de asemenea dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii accidentale, incluzand:

Conexiuni criptate (HTTPS/SSL)
Acces restrictionat la date pe baza principiului necesitatii
Actualizari periodice de securitate ale platformei
Monitorizarea activitatii neobisnuite pe site

In cazul unui incident de securitate care afecteaza drepturile si libertatile tale, vom respecta obligatiile de notificare prevazute de GDPR.

Modificari ale politicii

Aceasta politica poate fi actualizata periodic pentru a reflecta schimbari legislative, tehnologice sau operationale. Data ultimei modificari este afisata in antetul documentului. Iti recomandam sa verifici periodic aceasta pagina. Modificarile semnificative vor fi anuntate pe site sau prin e-mail, daca ne-ai furnizat aceasta adresa.

Contact

Pentru orice intrebari privind prelucrarea datelor tale sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne poti contacta:

Site web: h12.ro

E-mail: contact@h12.ro

Adresa: Str. Cezar Boliac Nr. 7 bis, Ploiesti, Romania